Ecoute
Une écoute attentive permet de cerner les besoins profonds pour apporter un résultat qui correspond au maximum aux demandes formulées par nos clients. C’est pour cette raison que nous accordons une importance privilégiée à l’écoute qui nous permet de les connaître pour leur proposer les services qui génèrent leur satisfaction.
Reporting régulier
Afin de réussir les projets de nos clients, nous nous assurons que nous partageons avec eux vision commune. Ainsi, dans le but de leur apporter la visibilité qui leur est nécessaire, nous mettons en place un mécanisme de reporting régulier. Ces rapports permettent à nos clients de mieux connaître l’état d’avancement de leurs projets.
Validation régulière
Dans une veille continue de la satisfaction de nos clients, nous estimons qu’il est d’une importance cruciale que de livrer un produit qui correspond à leurs attentes. Pour atteindre cet objectif, nous élaborons un système de validation avec jalons. Chaque partie devra être validée par nos clients avant de passer à la partie suivante. Cette méthode assure que chaque partie livrée correspond leurs attentes pour un résultat final livré satisfaisant.
Méthode Agile et fléxibilité
Les projets sont lancés dans un environnement aux acteurs multiples. Or il se trouve que cet environnement fluctue en permanence. Il devient alors nécessaire de s’y adapter. Cette faculté d’adaptation permet alors de gagner en vitesse de réalisation tout en proposant un service en conformité avec les attentes du client. Ainsi pour rester en phase entre les besoins du client et les transformations extérieures, la méthode ainsi utilisée par GROWITHIS est la méthode agile. Celle-ci repose sur :
4 valeurs fondamentales
- Les individus et les interactions plutôt que les processus et les outils
- Des fonctionnalités opérationnelles plutôt que de la documentation exhaustive
- Une collaboration avec le client plutôt qu’une contractualisation des relations
- Une acceptation du changement plutôt qu’une conformité aux plans
et 12 principes généraux :
- La nécessité de satisfaire le client en priorité
- Mieux vaut accueillir favorablement les demandes de changement
- Livrer le plus souvent possible des versions opérationnelles de l’application
- Assurer une coopération permanente entre le client et l’équipe projet
- Construire des projets autour d’individus motivés
- Privilégier la conversation en face à face
- Mesurer l’avancement du projet en termes de fonctionnalités de l’application
- Faire avancer le projet à un rythme soutenable et constant
- Porter une attention continue à l’excellence technique et à la conception
- Faire simple
- Responsabiliser les équipes
- Ajuster à intervalles réguliers son comportement et ses processus pour être plus efficace